Destek
Neavu uygulamasıyla ilgili yardım ve sık sorulan sorular
Bize Ulaşın
Herhangi bir sorun yaşıyorsanız veya yardıma ihtiyacınız varsa:
Destek talepleriniz en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.
Sık Sorulan Sorular
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayın. Telefon numaranıza SMS ile doğrulama kodu gönderilecektir.
Randevumu nasıl iptal edebilirim?
Randevular bölümünden ilgili randevuyu seçip 'İptal Et' seçeneğini kullanabilirsiniz. İptal işlemi randevu saatinden en az 1 saat önce yapılmalıdır.
Personel ekleyemiyorum, neden?
Personel ekleme işlemi aktif abonelik gerektirir. Abonelik sayfanızı kontrol ederek planınızı güncelleyebilirsiniz.
Müşteriler randevu alamıyor?
İşletme sayfanızın yayında olması için aktif bir abonelik planına sahip olmanız gerekir. Dashboard'dan abonelik durumunuzu kontrol edin.
Uygulama verilerimi nasıl silerim?
Hesabınızı silmek için destek@neavu.app adresine talep gönderin. Tüm verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Ödeme yaptım ama plan güncellenmedi?
Ödeme onayı manuel olarak yapılmaktadır. Dekontunuzu destek@neavu.app adresine ileterek işleminizi hızlandırabilirsiniz.
Teknik Destek
Uygulama çökmesi, hata mesajı veya teknik sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte destek@neavu.app adresine yazın:
- Telefon modeli ve işletim sistemi versiyonu
- Uygulama versiyonu
- Sorunun ne zaman ve nasıl oluştuğunun kısa açıklaması
- Varsa ekran görüntüsü